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お客様の反応をダイレクトに実感するのにはこれ以上ないビジネスです。

お客様の反応をダイレクトに実感するのには
これ以上ないビジネスです。

取締役社長  新美 良夫

一時の売り上げよりもお客様からの信頼に応えることが何より大切

LPガスだけでも50年程お付き合いのあるお客様もいらっしゃいます。それほど長い間続いているという事はそれだけ信頼して頂いているという証だと思います。継続してこそ「Win-Win」の関係を築くことのできるビジネスですので、その信頼に応える事が何より大切です。そのため営業部には押し売りは認めていません。販売目標はありますがノルマというものは一切設けておらず、目標の為にどのような努力や取り組みをするのかが大切だと考えています。

これから入社する人の中で成果を達成することに意欲がある人は必要ですし、お客様に対してのきめ細かい対応を目指す人も必要です。会社の方針に合致していれば人材の多様性は大切だと思います。しかし方針に合わない、一時の売上のみを追求する人は評価しません。

当初は基本的にお客様が一般家庭でも工場でも、代理店や販売会社を介さずに直接販売をしています。燃料を使用するお客様と直接結びついている点はとても恵まれています。お客様の役に立っている、喜んで頂けている、という反応をダイレクトに感じることが出来るこれ以上ないビジネスだと思います。どのような仕事も世の中の役には立ちますが、それを実感できる仕事は大変貴重です。

これからのニイミ産業は歴史と実績を活かした「サービス業」

日本はこれから少子高齢化、人口減少により経済そのものも成熟期から縮小に向かっています。それと同時にガスなどの燃料の需要も減っていくと思います。ガスや石油の販売が会社の基盤である事は簡単には変わらないと思いますが、それだけでは会社は成長できないと思っています。以前は燃料供給業のみで数字を伸ばすことを考えていましたが、現在は「お客様の役に立って、喜んでもらえるサービスを提供しよう」という考えに転換しています。この方針を討ち出した当初は社員も戸惑っていたものですが、130年の歴史に渡る当初の顧客基盤や技術ノウハウを更に進化できると実感しています。

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